Fragen und Antworten


Allgemeine Fragen

Wie kann ich Sie kontaktieren?
Der einfachste Weg, um uns Fragen zu stellen, ist es, unser Kontaktformular zu nutzen. Sie können uns auch gerne unter der oben angegebenen Rufnummer (ganz oben in der grauen Leiste) telefonisch erreichen. 
Wie lange ist die Lieferzeit nach Deutschland, Österreich oder in die Schweiz?
Wir haben Versandzentren in Deutschland, in Österreich und in der Schweiz und können daher umgehend und kurzfristig nach Erhalt Ihrer Bestellung versenden.
Kann ich den Kurs ausprobieren?
Ja natürlich. Sie können die Kurse kostenfrei testen. Wir stellen für jede Sprache zwei Lektionen als Lernprobe zur Verfügung. Die Lernprobe finden Sie hier: 
Jetzt Lernprobe testen
Welche Sprachkurse werden folgen und wann werden diese verfügbar sein?
Um stets über unsere neuen Produkte informiert zu werden, melden Sie sich einfach für unseren kostenlosen Newsletter an. Kurse in folgenden neuen Sprachen sind derzeit geplant: Polnisch, Deutsch und Türkisch. Für Infos können Sie sich hier voranmelden.
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Derzeit bieten wir folgende Zahlungsarten an: Vorauskasse, PayPal und Kreditkarte (mittels PayPal)
Kann ich auch bestellen, wenn ich keine Kreditkarte besitze?
Sie können einfach und bequem auch per Vorauskasse bezahlen. Sie müssen dazu bei den Zahlungsoptionen Vorauskasse auswählen und die Bestellung bestätigen. Danach erhalten Sie umgehend eine Auftragsbestätigung, sowie die Information für die Bezahlung.
Kann die Rechnung auf eine Firma ausgestellt werden?
Ja, geben Sie bei der Bestellung in unserem Webshop einfach die entsprechenden Firmendaten an. Weiters bitten wir Sie die UID-Nummer des Unternehmens als Kommentar anzufügen.
Auf wievielen Computern kann die Software installiert werden?
Das Programm darf auf bis zu drei Computern installiert werden, jedoch umfasst die Lizenz nur die Benutzung durch eine Person. Wenn Sie das Programm mit mehreren Benutzern betreiben möchten, benötigen Sie für jeden eine zusätzliche Lizenz.
Wo finde ich die Seriennummer?
Sie finden die Seriennummer auf der Rückseite der Anleitung, die dem Produkt beigelegt ist.
Muss ich zuerst alle Lektionen im “Aktiv Hören” durchgehen, bevor ich bei der ersten Lektion “Passiv Hören” beginne?
Nein. Nachdem Sie eine Lektion mehrmals aktiv gehört und das Meiste des Inhalts (ca. 90%) verstanden haben, können Sie beginnen, diese Lektion passiv zu hören. Parallel können Sie mit dem “Aktiv Hören” der nächsten Lektion(en) starten. Beim “Passiv Hören” können Sie auch ohne Probleme alle bereits verstandenen Lektionen in einer Schleife hören.
Wie kann ich mit meinem MP3-Player "Passiv Hören"?
Im Programm haben Sie die Möglichkeit, die Audioaufnahmen im MP3-Format zu exportieren. Wählen Sie dazu den gewünschten Kurs aus. Auf der rechten Seite (neben den einzelnen Lektionen) sehen Sie einen MP3-Export-Knopf. Nachdem Sie diesen gedrückt haben, wählen Sie den gewünschten Speicherort aus und bestätigen Sie diesen. Die exportierten MP3-Files können Sie anschließend problemlos auf Ihren MP3-Player übertragen und damit "Passiv Hören".

Technische Fragen

Läuft das Programm unter Windows 7?
Ja, unsere Kurse können problemlos auf Windows 7 betrieben werden. Detaillierte Informationen finden sie unter den Systemanforderungen.
Läuft das Programm auf Mac OS X?
Ja, Birkenbihl Sprachen läuft unter Mac OS X Systemen. Detaillierte Informationen finden sie unter den Systemanforderungen.
Welche Systemanforderungen hat die Software?
Folgende Betriebsysteme werden unterstützt:

Windows

  • 2.33GHz or faster x86-compatible processor or Intel® Atom™ 1.6GHz or faster processor for netbooks
  • Microsoft® Windows® XP Home, Professional, or Tablet PC Edition with Service Pack 3; Windows Server® 2003; Windows Server® 2008; Windows Vista® Home Premium, Business, Ultimate, or Enterprise (including 64-bit editions) with Service Pack 2; or Windows 7
  • 512MB of RAM (1GB recommended)

Mac OS

  • Intel Core™ Duo or faster processor
  • Mac OS X v10.6 or v10.7
  • 512MB of RAM (1GB recommended)
Mein Laptop hat kein CD-Laufwerk. Kann ich die Sprachkurse trotzdem installieren?
Ja, aber Sie benötigen zur Installation ein externes CD-ROM Laufwerk, oder eine Netzwerkverbindung zu einem Rechner der ein CD-Rom Laufwerk besitzt das für andere Rechner im 'Shared Modus' läuft.
"Leider ist ein Fehler aufgetreten. Diese Anwendung kann aufgrund eines falsch konfigurierten Installationsprogramms nicht installiert werden. Wenden Sie sich an den Anwendungsautor" Fehlermeldung
Dieser Fehler tritt auf, wenn Sie das Birkenbihl-Sprachlernprogramm längere Zeit nicht aktualisiert haben.
Die Lösung hierbei ist die Deinstallation des Birkenbihl-Sprachlernprogramms und eine erneute Installation. Sie werden sich nicht nochmals Registrieren müssen.
Wie kann ich das Birkenbihl Sprachlernprogramm manuell aktualisieren, bzw. updaten?
Um das Programm zu aktualisieren gehen Sie bitte wie folgt vor:
  • Klicken Sie mit der rechten Maustaste (unter Mac OSX: ctrl-Tase halten und dann klicken) auf folgenden Birkenbihl Sprachprogramm Link.
    Wählen Sie "speichern unter" aus und speichern Sie die Datei auf Ihrem Rechner.
    Wichtig: Die Dateiendung muss .air lauten!
  • Als nächstes gehen Sie bitte in Ihren Explorer und klicken doppelt auf das File. Falls Sie aufgefordert werden Ihre aktuelle Version des Birkenbihl-Sprachen Players zu ersetzen. Bestätigen Sie dies bitte.
  • Nun startet der Birkenbihl-Sprachen Player automatisch und Sie sehen die neue Versionsnummer in der Titelleiste.
  • Sollte dies dennoch nicht klappen, versuchen Sie bitte zuerst eine Deinstallation der Anwendung und führen Sie dan die obigen Schritte nochmals aus. Bei der Deinstallation werden Ihre persönlichen Daten erhalten bleiben.
Deinstallation des Birkenbihl Sprachlernprogramms
Um das Programm zu deinstallieren gehen Sie bitte wie folgt vor:
  • Unter Windows: verwenden Sie "Hinzufügen/Entfernen von Programmen" in den System Einstellungen und deinstallieren Sie das Sprachlernprogramm
  • Unter Mac OSX: Entfernen Sie das Birkenbihl Sprachlernprogramm aus Ihrem "Programme" Ordner